מדיניות פרטיות

Invisiline (להלן: "השירות" או "אנחנו") מספקת שירות מיסוך שיחות לעסקים: חיבור שיחה בין שליח ללקוח באמצעות מספר טלפון זמני, בלי לחשוף את המספרים האמיתיים של הצדדים. פרטיות היא ליבת השירות שלנו, ומדיניות זו מפרטת בשקיפות איזה מידע אנחנו אוספים, לאיזו מטרה, ומהן הזכויות שלך לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, על תיקוניו.

איזה מידע נאסף

• פרטי חשבון של לקוחות עסקיים: שם עסק, שם משתמש וסיסמה (הסיסמה נשמרת מוצפנת באופן בלתי הפיך ואיננה נגישה לאיש, כולל לנו).
• מספרי טלפון לצורך ניתוב שיחות: מספרים שהלקוח העסקי מזין למערכת (מספר הלקוח הסופי ומספר השליח). המספרים משמשים אך ורק לניתוב השיחה הממוסכת, מוצגים בפאנל בצורה ממוסכת כברירת מחדל, ואינם משמשים לשום מטרה אחרת — לא שיווק, לא דיוור ולא העברה לגורם זר.
• נתוני שיחות (מטא-דאטה): מספר מתקשר, מספר יעד, מועד, משך ותוצאת השיחה — לצורך תפעול, חיוב ותמיכה. תוכן השיחות אינו מוקלט ואינו נשמר בשום צורה.
• נתוני חיוב: יתרת ארנק ותנועות חיוב/זיכוי בחשבון.
• מידע טכני מינימלי: עוגיית התחברות חיונית (session) בלבד והעדפת מצב תצוגה הנשמרת בדפדפן. האתר אינו עושה שימוש בעוגיות מעקב, פרסום או אנליטיקה של צדדים שלישיים.

מטרות השימוש במידע

• אספקת שירות מיסוך השיחות ותפעולו השוטף.
• חיוב, ניהול יתרות ומניעת שימוש לרעה.
• אבטחת המערכת, תמיכה טכנית ובירור תקלות.
• עמידה בחובות על פי דין.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנחנו לא מוכרים ולא משכירים מידע אישי. המידע מעובד באמצעות ספקי תשתית מוכרים החיוניים לפעולת השירות: Twilio (תשתית טלפוניה), Vercel (אחסון האתר) ו-Neon (מסד נתונים). חלק מהספקים מעבדים מידע בשרתים מחוץ לישראל; כולם ספקים בינלאומיים מובילים המחויבים לתקני אבטחת מידע מחמירים. מעבר לכך, מידע יימסר רק אם קיימת חובה שבדין.

אחריות הלקוח העסקי

לקוח עסקי המזין למערכת מספר טלפון של אדם אחר (לקוח סופי או שליח) מצהיר כי המספר נמסר לו כדין במסגרת פעילותו העסקית וכי השימוש בו לצורך תיאום השיחה מותר. השירות משמש לתיאום עסקי לגיטימי בלבד.

שמירת מידע ומחיקתו

מידע נשמר כל עוד החשבון פעיל וכנדרש לצורכי חיוב, תיעוד ובירור מחלוקות. ניתן לבקש עיון, תיקון או מחיקה של מידע אישי בהתאם לחוק הגנת הפרטיות — פנו אלינו בערוצי הקשר שבדף הבית והבקשה תטופל בהקדם.

אבטחת מידע

• כל התעבורה מוצפנת (HTTPS).
• סיסמאות נשמרות בגיבוב חד-כיווני (bcrypt).
• מספרי טלפון מוצגים ממוסכים כברירת מחדל גם בתוך המערכת.
• הפרדה מלאה בין חשבונות: כל לקוח עסקי רואה אך ורק את הנתונים של עצמו.
• בקשות מרשת הטלפוניה מאומתות בחתימה דיגיטלית.

עדכונים למדיניות

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת; הנוסח המחייב הוא זה המפורסם בעמוד זה, עם ציון תאריך העדכון. לשאלות בענייני פרטיות — פנו אלינו בערוצי הקשר שבדף הבית.